Wie kann ich Artikel zurück senden oder umtauschen?
Liebe Wassersportler,
wir bieten Ihnen unsere Produkte zu fairen Preisen an. Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus nehmen wir Artikel freiwillig innerhalb von einer 30 Tage Frist zurück (Rundrum sorglos Paket) und tauschen Artikel, sollte etwas nicht passen oder gefallen unproblematisch um. Bei einem Umtausch senden wir die Neulieferung ebenfalls Gratis und beraten Sie jederzeit gerne, auch telefonisch, um Ihnen einen bestmöglichen Service zu bieten.
Aufgrund des enormen Kostendrucks im Internet und der Tatsache, das ca. 70% aller Bestellungen von Neoprenartikeln oder Fashion umgetauscht werden, ist es uns derzeit leider nicht möglich kostenlose Retouren anzubieten.
Wenn Ihre Bestellung per PayPal gezahlt wurde können Sie eine Gratis Retoure erhalten, PayPal übernimmt in diesem Fall die entstandenen Retourenkosten [Voraussetzungen für den Service und Freischaltung - hier klicken].
Ablauf einer Retoure / Umtausch.
Schritt 1: Die Ware unbenutzt, unbeschädigt, ungeöffnet, am Besten in der Originalverpackung in das Paket legen. Wir können nur unbenutzte, intakte Ware annehmen. Wenn Sie ein anderes Produkt oder einen Umtausch in eine andere Größe wünschen, geben Sie diese Informationen einfach mit Artikelbezeichnung, Artikel-Nr. und Größe auf dem Retouren-Begleitschein an (liegt der Lieferung bei).
Schritt 2: Das Paket ggf. auspolstern und gut verschließen, damit die Ware optimal geschützt ist und unversehrt bei uns ankommt.
Schritt 3: Die Retoure bitte als versichertes Paket und ausreichend frankiert an folgende Anschrift senden:
Wassersportland
Manfred Franz
Talstraße 42
86498 Kettershausen
Bitte den Einlieferungsbeleg so lange aufbewahren, bis der Eingang der Retoure schriftlich von uns bestätigt wurde. Mit dem Einlieferungsbeleg kann die Sendung online verfolgt werden.
Schritt 4: Nach Eingang der Retoure erfolgt eine Prüfung der Artikel im Lager (ca. 2-3 Werktage), die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 7-14 Tagen nach Eingang der Retoure.
Kontaktieren Sie uns bitte per Email [info @ wassersportland.de] oder Telefon [+49 (0)8333 / 9279395] wenn Probleme auftreten. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne unkompliziert und so schnell als möglich weiter. Unter der Woche (MO-FR) antworten wir spätestens am nächsten Werktag. Bei Anfragen, welche an Wochenenden oder Feiertagen gestellt werden spätestens am darauf folgenden Werktag.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen
Wassersportland Support
Manfred Franz
